校园网用户报修指引
1、故障申报方式
电话报修：4008099099
网络报修：PC端网上服务大厅或移动端今日校园、微信企业号查找“校园报修”栏目进行报修
2、维修范围
各宿舍楼计算机连校园网的用户，在电话解决不了的情况下，安排网络运维人员去现场进行维修。网络运维人员只保证线路畅通，网络设备工作正常。计算机系统本身的安装调试由用户自行解决
3、服务流程
用户发现网络问题--------电话、网络咨询、报修-------电话指导解决-------如不能电话解决，登记报修服务单 ------安排网络运维人员上门服务------是否解决问题、报障用户意见、报障人签字-------问卷调查、服务监督
4、常见问题自行检查及解决办法
1）账号是否正常
检查方法：在相邻电脑上进行正常登陆操作
2） 频繁掉线
检查方法：确认登录设备数量没有超过限制（每账号可登录两台终端设备），下线不用的设备或立即修改密码
3）查看网线、网卡灯、连接状态是否正常
检查方法：替换网线、将电脑接到相邻能正常上网网络端口、将别人可正常上网电脑接入该端口
4）查看是否设置固定IP
检查方法：打开网络与共享中心-本地连接-属性-internet版本4（TCP/IPv4），应设置为自动获取
5）手机、PAD设备无线连接速度慢
检查方法：查看是否打开了省电模式，应关闭省电模式（低电量模式）
山东工艺美术学院校园网IPv6使用指南
山东工艺美术学院校园网（有线/无线）已实现IPv4/IPv6双栈覆盖，只要操作系统启用了IPv6协议栈（Windows Vista及之后系统默认启用），通常不需要额外配置，将可以自动获取IPv6地址，接入下一代互联网。
IPv6接入方法
校园网用户需要首先认证通过后，才能连通IPv6，不能直接使用IPv6。
目前全校已开通双栈接入，支持IPv6的系统可采用直接自动获取的方式接入IPv6网络，一般不需特殊操作。
测试是否成功接入IPv6网络
访问 test-ipv6.com，测试是否成功接入IPv6网络。
IPv6的资源
接入下一代互联网后可以充分利用下一代互联网的高速接入。
体验各种高清视频：
iptv.tsinghua.edu.cn
下载：
pt.sjtu.edu.cn
基于CARSI使用统一身份认证在校外访问中国知网等电子资源的使用说明
CARSI是中国教育科研计算机网统一认证与资源共享基础设施，加入CARSI联盟后可以在校外访问多种电子资源，目前我校在图书馆和网络信息管理中心的共同努力下开通了“中国知网”、“万方数据”、“人大复印报刊资料库”等电子资源的CARSI校外访问服务。师生在校外无需使用VPN或网上服务大厅CASB反向代理方式，可直接使用统一身份认证进行权限验证后访问。
下面以“中国知网”为例介绍使用方式，其他电子资源可访问我校网上服务大厅，在可用应用，资源中选择带有（CARSI）后缀的资源类型进行访问；或直接访问各电子资源网站，选择CARSI方式登录。
直接利用浏览器访问https://fsso.cnki.net/ ，进入中国知网高校外部入口，在下拉框选择我校后， 跳转至“山东工艺美术学院统一身份认证”页面，输入账号（学号或工号）和统一身份密码进行认证，认证成功即可在校外直接访问我校订购的中国知网（CNKI）电子资源。步骤如下：
1、浏览器访问https://fsso.cnki.net，或通过我校网上服务大厅->资源->中国知网（CARSI）访问；
2、使用我校统一身份认证系统验证权限；
3、像在校内一样使用知网资源即可；
4、如果手机访问，下载论文需要安装知网的APP；
5、经由网上服务大厅通过CASB访问CNKI的方式仍然可以使用。
无线校园网无感知认证（802.1X）使用说明
Apple IOS：
第一步：进入设置->无线局域网，打开无线局域网。点击链接到SSID “SDADA-auto”，如下图
第二步：在弹出的界面中输入用户名、密码，点击加入，如下图所示
第三步：如果弹出一张尚未验证的证书，点击接受。此时界面会回到无线局域网连接的界面，且SSID “SDADA-auto”前面打个勾说明链接成功，本次认证后再次进入无线信号覆盖区域将自动加入无线网络。如下图所示
Android：
第一步：进入安卓系统的【设置】--【系统】--【WLAN】，然后选择无感知认证对应的SSID.本例中对应的SSID为SDADA-auto
第二步：相关参数设置，下图中的EAP方法选PEAP，阶段2身份验证、CA证书、用户证书全部选择默认配置，选择“身份”，输入认证的用户名，再选择“密码”输入认证的密码，点击连接，本次认证后再次进入无线信号覆盖区域将自动加入无线网络
注意：匿名身份不要输入
Win7：
第一步：选择无感知认证对应的无线SSID（学生为SDADA-auto，教工为SDADA-T-auto），并点击连接，下图中无感知认证对应的SSID为SDADA-auto
第二步：输入用户名和密码，点击确定
第三步：点击连接，接受SMP下发的服务器证书（截至次界面以完成前14个报文交互）
点击连接后系统自动完成认证，本次认证后再次进入无线信号覆盖区域将自动加入无线网络。
Win8：
第一步：选择无感知认证对应SSID后点击连接，本例中无感知对应的SSID为SDADA-auto
第二步：输入用户名和密码，点击确定
第三步：点击连接，接受SMP下发的服务器证书
点击连接后系统自动完成认证，认证成功后对应SSID显示“已连接”本次认证后用户再次进入无线信号覆盖区域将自动加入无线网络
Apple Mac OS：
第一步：点击系统偏好设置>网络
第二步：选择AirPort
第三步：选择要连接的无感知对应的SSID（本测试案例中选择SDADA-auto），点击连接
第四步：点击继续，接受SMP下发的服务器证书
第五步：点击继续后自动完成无线参数协商及认证，认证成功后如下图显示
校园网无感知认证（MAC快速认证）使用说明（教工）
无感知认证（MAC快速认证）是一种快速完成校园网接入的认证方式，具备“一次认证、多次使用、用户体验好”的特点，相较我校SDADA-auto、SDADA-T-auto所采用的802.1X无感知认证方式，终端兼容性更好。为提供更方便快捷的校园网服务，网络信息中心在原有无线网SDADA、SDADA-T 所采用的Portal认证的基础上，即日起启用MAC快速认证。现将有关事项通知如下：
一、MAC快速认证不改变用户原上网方式，仅简化上网操作过程。
二、启用区域为全校有线网及教工无线校园网，无线网接入SSID为：SDADA-T（教工），完成测试后将在学生无线网SDADA上启用；接入时可在Portal页面手动选择是否针对当前终端开启无感知认证（MAC快速认证）。如下图所示：
PC端
移动端
三、原有802.1X无感知认证方式目前仍可继续使用，接入SSID为：SDADA-auto（学生）、SDADA-T-auto（教工）。后期将逐步关闭该认证方式，请大家适时删除保存的SDADA-auto、SDADA-T-auto的SSID，逐步迁移到SDADA、SDADA-T无感知认证（MAC快速认证）方式。
四、用户不得将帐号和密码随意借给他人使用，也尽量不要在他人设备上登录自己的账号，必须使用时，请确认关闭无感知认证。否则，由该帐号造成的信息泄露或发出的不良信息，均由帐号所有人负责。
五、用户可登录“网上服务大厅>可用应用>校园网自助服务”，进入“个人设置”>“MAC绑定信息”删除已绑定的设备，如发现绑定了非本人的设备，请及时删除绑定，如无法确定是否为本人设备，请全部删除。
六、每个账号允许绑定5台设备，如需绑定第6台设备，请登录“校园网自助服务”删除之前绑定的设备；教职工可同时在线3台设备、学生可同时在线2台设备，在使用已成功绑定的设备时，如果再次出现要求认证或掉线的现象，说明同时在线设备已超出限制，该设备已被挤出在线列表，需要其他设备下线。
七、如手机、平板等具有随机MAC功能，请关闭随机MAC功能。关闭方式为打开“设置”>“WLAN”，长按已连接的WLAN信号，选择“修改网络”，在隐私项中选择“使用设备MAC”。
山东工艺美术学院校园网使用说明（学生）
我校校园网为全校覆盖、有线无线一体、支持多运营商接入的高速网络系统，目前是省内首家移动、联通、电信三家运营商全接入且为同学提供免费教育科研网（Cernet）接入服务的校园网，校园网实现百G核心，主干网络万兆传输，出口带宽13500M，有效打破垄断，充分引入竞争，提高服务质量，为师生日常学习、工作、生活以及各项信息化应用提供了可靠支撑。现将相关事宜说明如下：
1、账号：所有在校生均使用统一身份认证系统账号，账号名为学号，密码统一身份认证即网上服务大厅密码（建议立即登录自助系统修改默认密码，以免因账号盗用造成频繁掉线）。每账号可同时登陆一台电脑设备和一台移动终端设备，如第三台设备登录，则之前登陆的设备将会被抢占掉线。
2、适用范围：使用一个账号即可在全校（长清、千佛山校区）范围内使用有线及无线网络，对网络形式及使用地点不做限制。 两校区教学楼、办公楼、餐厅、实验室、宿舍以及室外广场均已实现无线网覆盖。每学生宿舍均安装面板式AP一个，除提供无线网接入外，长清校区每宿舍还可提供4个有线接口，有需要的同学可联系开通（AP下面的四个接口已开通，连接网线后，打开浏览器访问任意网址，会弹出本页面，下载客户端输入用户名密码即可使用。）；千佛山校区学生宿舍仅提供无线接入，千佛山校区每教室内提供千兆有线接口1个，可通过交换机接入。
3、运营商：我校校园网支持多运营商接入，目前移动、联通、电信三家运营商已全部接入， 同学可根据需求，自由选择不同运营商套餐，选择哪家运营商套餐，就使用哪家运营商线路访问互联网。
4、接入服务：所有学生账号默认套餐为“校内网和教育网免费套餐”，可免费访问校内网和教育网资源（可访问包含新浪、搜狐、网易等门户网站，以及使用QQ、微信等IM工具），选择运营商套餐后，可通过运营商线路访问互联网（含校内网资源）。
5、无线网SSID：共有四个SSID，其中SDADA、SDADA-auto主要为学生提供服务，SDADA为web portal认证方式，每次登陆均需打开浏览器输入用户名密码登陆；SDADA-auto为无感知认证，在同一设备上仅第一次使用时需输入用户名密码，以后将直接连接；推荐使用无感知认证，附：无感知认证使用说明。
6、客户端：长清校区宿舍区和千佛山校区教室有线网接入需使用客户端登录网络，下载地址如下：
Windows版
Apple Mac版
Linux版
7、自助服务：校园网自助服务系统地址为http://self.sdada.edu.cn:8080/selfservice，可使用用户名密码登陆查看余额、套餐、使用明细，进行修改密码、在线报修、更换绑定设备等操作。
8、报修电话：4008099099，推荐在今日校园或企业微信“校园报修”栏目进行报修。